Préparations et Expéditions

Votre commande est préparée le jour même pour toute commande passée avant 12h à l’exception des bijoux sur-mesure. Après 12h les commandes seront envoyées le lendemain (hors week-end et jours fériés). Elles sont envoyées à la Poste le jour-même de la préparation du colis.

Livraisons par Colissimo

Les Frais de Douanes pour les livraisons principalement hors UE, ne sont pas inclus lors de la livraison et sont à régler en supplément au service compétent.

Pour tout achat supérieur à 80€, la livraison s’effectue uniquement à domicile avec signature et assurance vol/perte incluse quelque soit le pays de destination. Nous prenons une partie des coûts d’expédition à notre charge en fonction du montant de vos achats.

Pour la France, Monaco et Andorre, livraison en 2 jours ouvrés :

  • Pour un achat inférieur à 80€, nous privilégions par sécurité un envoi avec suivi à votre domicile, avec signature à partir de 1€ pour un colis dont le poids est inférieur à 500g et jusqu’à 5€ pour un colis pesant jusqu’à 2kg.
  • A partir de 80€ la livraison est gratuite à domicile, avec signature et assurance vol et/ou perte de la valeur de votre achat.

Pour l’Allemagne, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas, livraison en 3 à 8 jours ouvrés :

  • Pour un achat inférieur à 80€, nous vous enverrons votre commande à votre domicile avec suivi et signature pour un montant de 3€. Le colis ne doit pas excéder 1kg.
  • Pour tout montant supérieur à 80€, nous passons par Colissimo Expert. Le colis vous est envoyé à votre domicile avec suivi, signature, assurance pour vol/perte incluse et retour éventuel. Voir le tableau ci-dessous pour les frais d’expédition.

Pour les autres destinations, livraisons en 3 à 10 jours ouvrés, se référer aux tableau ci-dessous (seul les pays en gras sont ouverts à l’offre Colissimo Retour) :

Retours

Si les articles que vous avez commandés ne vous conviennent pas, vous avez 18 jours francs pour les retourner (hors articles portés/abîmés) sauf pour certains évènements comme actuellement pour les fêtes de Noël, vous avez jusqu’au 15 janvier pour retourner les bijoux.

Les frais de retour sont à votre charge sauf si vous avez fait le choix de Colissimo Expert pour l’expédition et qu’il était bien mentionné “Retour”.

Pour les réexpédier, rangez les articles dans leur emballage d’origine (avec le certificat d’authenticité s’il s’agit d’un bijou) et glissez-les dans un colis résistant avec une copie de la facture. Il faut les expédier à l’adresse suivante :

Benjamin Mach, 20, rue André Marie Ampère, 83310, Cogolin.

Votre remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date de réception.

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